https://support.myowntelco.net/ 2026-05-08T11:35:55+00:00 https://support.myowntelco.net/ https://support.myowntelco.net/lib/exe/fetch.php?media=wiki:dokuwiki.svg text/html 2025-11-28T14:14:45+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:phones&rev=1764339285&do=diff Téléphones ---------- Comment installer Zoiper sur mobile ? Pour configurer Zoiper sur votre téléphone mobile, suivez simplement les étapes suivantes : Étape 1 – Cliquez sur le bouton « Liste des fournisseurs » : Étape 2 – Sélectionnez MyOwn Telco dans la liste des fournisseurs : Étape 3 – Cliquez sur le bouton « Obtenir la configuration » : Étape 4 – Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à 6 chiffres : Étape 5 – Sur […] text/html 2025-11-28T14:13:05+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:phones:which-windows-phones-are-supported&rev=1764339185&do=diff Quels téléphones Windows sont pris en charge ? ---------- Nous prenons en charge tous les téléphones compatibles SIP, mais Zoiper est un excellent logiciel de téléphonie logicielle (softphone) existant depuis de nombreuses années, et nous le recommandons. Vous pouvez télécharger Zoiper à l'adresse suivante : text/html 2025-11-28T14:09:35+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:phones:what-is-an-ata&rev=1764338975&do=diff Qu'est-ce qu'un ATA ? ---------- Un adaptateur téléphonique analogique (ATA) est un appareil qui permet de connecter les téléphones analogiques traditionnels, les télécopieurs et autres appareils similaires chez le client à des systèmes téléphoniques numériques ou à des réseaux de voix sur IP (VoIP). text/html 2025-11-28T14:04:08+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:phones:what-is-byod&rev=1764338648&do=diff Qu'est-ce que le BYOD ? ---------- Le BYOD (Bring Your Own Device) est une politique qui permet aux clients d'utiliser leurs appareils personnels (téléphones SIP, adaptateurs ATA, ordinateurs portables, tablettes et téléphones intelligents) avec le réseau de leur fournisseur de services de téléphonie sur Internet ( text/html 2025-11-28T13:57:14+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:phones:do-you-sell-phones-atas-and-other-devices&rev=1764338234&do=diff Est-ce que vous vendez des téléphones, des adaptateurs ATA et d'autres appareils ? ---------- Oui, on vend des téléphones, des adaptateurs ATA et d'autres appareils. Contactez notre équipe de soutien pour obtenir un devis pour le matériel dont vous avez besoin. Nous expédions habituellement dans les 24 heures suivant la réception du paiement. text/html 2025-11-28T13:48:06+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:phones:how-do-i-install-zoiper-on-mobile&rev=1764337686&do=diff Comment installer Zoiper sur mobile ? ---------- Pour configurer Zoiper sur votre téléphone mobile, il suffit de suivre les étapes suivantes : Étape 1 – Cliquez sur le bouton « Liste des fournisseurs » : [Zoiper - Configuration du compte] Étape 2 – Sélectionnez MyOwn Telco dans la liste des fournisseurs : text/html 2025-11-28T13:43:25+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:can-i-get-two-phones-registered-on-the-same-account&rev=1764337405&do=diff Puis-je enregistrer deux téléphones sur le même compte ? ---------- Oui, vous pouvez enregistrer deux téléphones sur le même compte en suivant ces étapes : * Utilisez les renseignements d'inscription fournis dans votre courriel de confirmation de compte. text/html 2025-11-28T10:40:26+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:how-does-call-recording-work&rev=1764326426&do=diff Comment fonctionne l'enregistrement des appels ? ---------- Il y a deux façons d'enregistrer un appel : 1. Enregistrement d'un appel sortant : Pour enregistrer un appel que vous vous apprêtez à faire, vous pouvez ajouter *18 ou 9918 comme préfixe au numéro de téléphone. Par exemple, pour enregistrer un appel vers le 514-888-2424, composez *185148882424 ou 99185148882424. text/html 2025-11-28T10:31:45+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:can-i-call-other-users-on-the-network&rev=1764325905&do=diff Puis-je appeler d'autres utilisateurs du réseau ? ---------- Oui. Vous pouvez appeler d'autres utilisateurs du réseau en composant leur numéro de compte à 6 chiffres. Les appels entre utilisateurs du réseau sont gratuits. text/html 2025-11-28T10:28:15+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:how-does-call-forwarding-work&rev=1764325695&do=diff Comment fonctionne le renvoi d'appel ? ---------- Pour transférer les appels entrants vers un téléphone hors de notre réseau, vous devez accéder à la section Fonctions du Portail vocal. Vous pouvez y indiquer le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer les appels et activer le transfert d'appel. text/html 2025-11-28T10:24:35+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:what-is-the-default-password-for-my-voicemail&rev=1764325475&do=diff Quel est le mot de passe par défaut de ma boîte vocale ? ---------- Le mot de passe par défaut de votre boîte vocale est 4321. Nous vous recommandons de le modifier dès votre première connexion. text/html 2025-11-28T10:22:05+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:where-can-i-check-my-account-balance&rev=1764325325&do=diff Où puis-je consulter le solde de mon compte ? ---------- Vous pouvez consulter le solde de votre compte via le Portail vocal, sur la page principale, ou en composant le *12 ou le 9912 à partir d'un téléphone connecté à notre réseau. Veuillez noter que l'appel risque de ne pas aboutir si le plan de numérotation interne de votre téléphone n'est pas configuré pour autoriser la transmission du préfixe *12 ou 9912 vers notre réseau. text/html 2025-11-28T10:16:45+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:billing:do-you-offer-post-paid-services&rev=1764325005&do=diff Offrez-vous des services postpayés ? ---------- Non. Nous n'offrons aucun service postpayé, sauf si vous avez un contrat de service avec nous. Tous nos services sont prépayés et ne nécessitent aucun contrat. text/html 2025-11-28T10:13:34+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:billing:is-there-a-volume-commitment&rev=1764324814&do=diff Y a-t-il un engagement de volume ? ---------- Non, il n'y a pas d'engagement de volume. Vous pouvez utiliser vos crédits à votre rythme, et ils n'expireront jamais. text/html 2025-11-28T10:11:09+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:billing:which-payment-types-are-accepted&rev=1764324669&do=diff Quels modes de paiement sont acceptés ? ---------- Nous acceptons PayPal, les principales cartes de crédit, Interac et les virements bancaires. Contactez notre service d'assistance pour plus de détails. text/html 2025-11-28T10:09:05+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:billing:how-do-i-know-if-a-rate-has-changed&rev=1764324545&do=diff Comment savoir si un tarif a changé ? ---------- En cas de changement de tarif, une notification par courriel est envoyée à l’adresse courriel enregistrée. text/html 2025-11-28T10:06:25+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:billing:how-are-calls-billed&rev=1764324385&do=diff Comment les appels sont-ils facturés ? ---------- Les appels sont facturés en fonction de la durée réelle de la conversation, arrondie à la tranche supérieure. Un nombre minimal de secondes est également appliqué, selon la destination de l'appel. text/html 2025-11-28T10:01:40+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:billing&rev=1764324100&do=diff Facturation ---------- Combien coûtent les appels téléconférences ? Notre service de conférence téléphonique coûte 1,00 $ par jour et permet une utilisation illimitée pendant cette période. […] Lire la suite → ---------- Comment les appels sont-ils facturés ? text/html 2025-11-18T11:33:00+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?image=phones%3Ascreenshot5-512x1024.png&ns=phones&rev=1763465580&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://support.myowntelco.net/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=8a224c&amp;media=phones:screenshot5-512x1024.png" alt="screenshot5-512x1024.png" loading="lazy" width="500" height="500" /> text/html 2025-11-18T11:32:59+00:00 admin (admin@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?image=phones%3Ascreenshot2-512x1024.png&ns=phones&rev=1763465579&tab_details=history&media_do=diff&do=media <img src="https://support.myowntelco.net/lib/exe/fetch.php?w=500&amp;h=500&amp;tok=90b2e4&amp;media=phones:screenshot2-512x1024.png" alt="screenshot2-512x1024.png" loading="lazy" width="500" height="500" />