https://support.myowntelco.net/ 2026-05-08T14:45:55+00:00 https://support.myowntelco.net/ https://support.myowntelco.net/lib/exe/fetch.php?media=wiki:dokuwiki.svg text/html 2025-11-28T10:31:45+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:can-i-call-other-users-on-the-network&rev=1764325905&do=diff Puis-je appeler d'autres utilisateurs du réseau ? ---------- Oui. Vous pouvez appeler d'autres utilisateurs du réseau en composant leur numéro de compte à 6 chiffres. Les appels entre utilisateurs du réseau sont gratuits. text/html 2025-11-28T13:43:25+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:can-i-get-two-phones-registered-on-the-same-account&rev=1764337405&do=diff Puis-je enregistrer deux téléphones sur le même compte ? ---------- Oui, vous pouvez enregistrer deux téléphones sur le même compte en suivant ces étapes : * Utilisez les renseignements d'inscription fournis dans votre courriel de confirmation de compte. text/html 2025-11-28T05:36:59+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:can-i-register-a-second-phone-using-the-same-account&rev=1764308219&do=diff Puis-je enregistrer un deuxième téléphone avec le même compte ? ---------- Oui, c'est possible. Par exemple, si votre numéro de compte est « 444444 » et votre mot de passe « 555555 », vous devrez enregistrer chaque téléphone individuellement avec les identifiants suivants : text/html 2025-11-28T06:03:49+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:do-you-offer-911-service&rev=1764309829&do=diff Offrez-vous le service 911 ? ---------- Oui, MyOwn Telco est officiellement enregistré auprès du CRTC et offre le service 911 à tous ses clients. Nous offrons le service 911 gratuitement aux clients qui ont un forfait JaFone ou Entreprise. Une fois votre numéro de téléphone obtenu, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et l'envoyer à notre équipe de soutien pour finaliser votre inscription au service 911 : text/html 2025-11-28T06:00:55+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:do-you-support-faxes-and-t-38-protocol&rev=1764309655&do=diff Prenez-vous en charge les télécopies et le protocole T.38 ? ---------- Oui, nous prenons en charge les télécopieurs utilisant le protocole T.38, une fonctionnalité standard de tous les télécopieurs. Si vous voulez utiliser un télécopieur sur notre réseau, vous aurez besoin d'un text/html 2025-11-28T05:40:54+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:for-how-long-do-you-retain-users-data&rev=1764308454&do=diff Combien de temps conservez-vous les données des utilisateurs ? ---------- MyOwn Telco conserve les données et les documents des utilisateurs pendant les durées suivantes : * Relevés d'appels (CDR) : 3 ans * SMS : 3 ans * Fax : 3 ans text/html 2025-11-28T05:50:25+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:how-can-i-configure-my-asterisk-pbx&rev=1764309025&do=diff Comment configurer mon PBX Asterisk ? ---------- Suivez cet exemple pour connecter un PBX Asterisk à notre plateforme, en remplaçant 111111 par votre numéro de compte à 6 chiffres et 222222 par votre mot de passe : SIP.CONF [general] register => 111111:222222@sip.myowntelco.net [111111] host=sip.myowntelco.net type=friend username=111111 secret=222222 context=incoming-sip dtmfmode=rfc2833 qualify=yes disallow=all allow=ulaw,g729,gsm insecure=port,invite nat=no text/html 2025-11-28T05:31:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:how-can-i-enable-roaming-on-my-account&rev=1764307866&do=diff Comment activer l'itinérance sur mon compte ? ---------- L'itinérance est une mesure de sécurité qui limite l'utilisation des appels internationaux pour tous les comptes. Par défaut, l'itinérance est désactivée. Si vous prévoyez de voyager et souhaitez faire des appels de l'étranger, veuillez nous en informer afin que nous puissions activer l'itinérance sur votre compte. text/html 2025-11-28T06:16:15+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:how-can-i-make-a-free-call-from-one-of-the-worldwide-access-points&rev=1764310575&do=diff Comment puis-je faire un appel gratuit depuis l'un des points d'accès internationaux ? ---------- Pour faire un appel gratuit depuis l'un de nos points d'accès internationaux, composez simplement le numéro local de votre ville. Une fois la connexion établie, suivez les instructions et composez text/html 2025-11-28T05:44:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:how-do-i-send-a-fax-by-e-mail&rev=1764308668&do=diff Comment envoyer une télécopie par courriel ? ---------- Pour envoyer un fax par courriel, vous devez d'abord obtenir une ligne de fax. Une fois votre numéro de télécopieur obtenu, vous pouvez envoyer un document par courriel au format suivant : <votre-numéro-de-fax>@myowntelco.net text/html 2025-11-28T06:30:24+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:how-do-i-use-speed-dialing&rev=1764311424&do=diff Comment utiliser la numérotation abrégée ? ---------- Pour utiliser la numérotation abrégée pour vos contacts, composez simplement le préfixe défini dans la section Contacts du Portail vocal. Par exemple, si le code de numérotation abrégée d'un contact est le 5, composez text/html 2025-11-28T10:28:15+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:how-does-call-forwarding-work&rev=1764325695&do=diff Comment fonctionne le renvoi d'appel ? ---------- Pour transférer les appels entrants vers un téléphone hors de notre réseau, vous devez accéder à la section Fonctions du Portail vocal. Vous pouvez y indiquer le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer les appels et activer le transfert d'appel. text/html 2025-11-28T10:40:26+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:how-does-call-recording-work&rev=1764326426&do=diff Comment fonctionne l'enregistrement des appels ? ---------- Il y a deux façons d'enregistrer un appel : 1. Enregistrement d'un appel sortant : Pour enregistrer un appel que vous vous apprêtez à faire, vous pouvez ajouter *18 ou 9918 comme préfixe au numéro de téléphone. Par exemple, pour enregistrer un appel vers le 514-888-2424, composez *185148882424 ou 99185148882424. text/html 2025-11-28T06:25:45+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:what-is-a-web-call-back&rev=1764311145&do=diff Qu'est-ce qu'un rappel Web ? ---------- Un rappel Web est une fonctionnalité qui vous permet de faire un appel téléphonique directement depuis le portail Vocal. Disponible dans la section Fonctions, la fonction de rappel Web vous permet de spécifier un numéro de téléphone à composer. Lorsque l'appel est pris, le système met en conférence le correspondant avec le numéro de destination. Par exemple, cette fonctionnalité peut être utilisée pour que le système appelle votre cellulaire ; une fois … text/html 2025-11-28T10:24:35+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:what-is-the-default-password-for-my-voicemail&rev=1764325475&do=diff Quel est le mot de passe par défaut de ma boîte vocale ? ---------- Le mot de passe par défaut de votre boîte vocale est 4321. Nous vous recommandons de le modifier dès votre première connexion. text/html 2025-11-28T10:22:05+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://support.myowntelco.net/doku.php?id=fr:features_and_settings:where-can-i-check-my-account-balance&rev=1764325325&do=diff Où puis-je consulter le solde de mon compte ? ---------- Vous pouvez consulter le solde de votre compte via le Portail vocal, sur la page principale, ou en composant le *12 ou le 9912 à partir d'un téléphone connecté à notre réseau. Veuillez noter que l'appel risque de ne pas aboutir si le plan de numérotation interne de votre téléphone n'est pas configuré pour autoriser la transmission du préfixe *12 ou 9912 vers notre réseau.