Comment fonctionne l'enregistrement des appels ?

Il y a deux façons d'enregistrer un appel :

1. Enregistrement d'un appel sortant :

Pour enregistrer un appel que vous vous apprêtez à faire, vous pouvez ajouter *18 ou 9918 comme préfixe au numéro de téléphone. Par exemple, pour enregistrer un appel vers le 514-888-2424, composez *185148882424 ou 99185148882424.

Veuillez noter que si le plan de numérotation interne de votre téléphone n'est pas configuré pour transmettre le préfixe *18 ou 9918 à notre réseau, l'appel échouera.

2. Enregistrement d'un appel en cours :

Pour enregistrer un appel déjà en cours (entrant ou sortant), composez *18 pour démarrer l'enregistrement. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez soit composer à nouveau le *18, soit simplement raccrocher.

Une fois l'enregistrement terminé, vous recevrez un courriel contenant le fichier audio.

Important : Avant de pouvoir enregistrer des appels en cours, vous devez vous procurer le service « Enregistrement sur demande », qui peut être commandé en ligne via le portail vocal. Toutefois, les appels sortants effectués avec un préfixe ne nécessitent aucune activation de service supplémentaire.